Ответы на все вопросы

Частые вопросы с ответами и правила заселения

Важно! Правила заселения

🚫 Не принимаем

  • Агрессивных животных
  • Котиков без антипаразитарной обработки и прививок
  • Котиков с явными признаками кожных или паразитарных заболеваний

Документы и вакцинация

  • Ветпаспорт
  • Комплексная вакцинация
  • Обязательно вакцина от бешенства
  • Обработка от паразитов (за 7 дней)
  • Для нестерилизованных питомцев — справка от ветеринара или отметка в ветпаспорте о гормональной инъекции, подавляющей половую охоту

Здоровье

Животное должно быть обработано от кожных паразитов и гельминтов, без инфекционных заболеваний.

Сроки

Минимальное проживание — 3 суток. При длительном проживании скидки.

Частые вопросы

Знакомство

Первый визит всегда с владельцем. Включает визуальный осмотр, проверку документов, оформление анкеты и договора. Привезите любимые вещи хвостика — они помогут быстрее адаптироваться.

Мы будем рады знакомству! Согласуйте время визита заранее, чтобы не тревожить гостей. Вы сможете убедиться в чистоте и «пощупать» атмосферу.

Подробный список вещей находится в разделе Чек-лист. Мы позаботимся о всём остальном!

Бронирование и оплата

Для бронирования номера напишите нам в мессенджер или позвоните по телефону. Бронирование подтверждается после внесения предоплаты в размере 30% или стоимости первых суток. Остаток оплачивается при заселении.

Проживание рассчитывается по календарным дням.

Пример без скидки: 01.06.2026 по 05.06.2026 — 5 дней × 600₽ = 3000₽

Пример со скидкой: При проживании от 30 дней — скидка 15% на общую стоимость.

10.06.2026 по 15.07.2026 — 36 дней × 600₽ = 21600₽
Скидка 15%: 21600₽ × 0.15 = 3240₽
Итого к оплате: 21600₽ — 3240₽ = 18360₽

При проживании от 60 дней — индивидуальные условия и максимальные скидки. Свяжитесь с нами для обсуждения деталей.

Заезд и проживание

Минимальный срок — 3 суток. Это необходимо для адаптации котика. При длительном проживании скидки.

Да! Сообщите заранее, мы проверим свободные места и продлим проживание. Оплата за дополнительные дни по тем же тарифам.

Чтобы не нарушать отдых ваших питомцев, выезд и заезд осуществляется с 10:00 до 20:00.

Услуги доставки и зооняни

Конечно! Специально для таких случаев у нас есть услуга «Зооняня» для жителей села Дзержинское. Мы понимаем, что для многих хвостиков (особенно кошек) смена обстановки — это большой стресс, поэтому мы с радостью приедем к ним в гости.

Зооняня — это профессиональный визит к вашему питомцу домой. Питомец остаётся в привычной обстановке, а мы приезжаем к нему: накормим, уберём лоток, погуляем (для собак) и пришлём фотоотчёт. Цены смотрите в разделе Стоимость → ЗООНЯНЯ.

Конечно! Мы сами приедем за хвостиком и бережно доставим его в гостиницу. Вам не нужно тратить время на дорогу — мы подготовим всё к заезду, а вы спокойно отправляетесь в командировку. Услуга доступна постоянным клиентам, у которых есть действующие прививки.

Условия проживания

Да, конечно! Если ваши хвостики дружны между собой и привыкли проводить время вместе, мы с удовольствием поселим их в один уютный домик. Совместное проживание помогает животным легче перенести разлуку с хозяином и чувствовать себя как дома. При этом вы существенно экономите: доплата за проживание второго питомца в одном номере составляет всего 100 рублей в сутки.

Да, если котенок уже приучен к лотку и сам кушает.

Наши домики класса «Комфорт» спроектированы так, чтобы в них было зонирование: место для сна, зона для еды и «игровая». Плюс, мы выпускаем гостей по очереди погулять в общем безопасном пространстве под нашим присмотром.

Мы это предусмотрели. Всего 3 домика гарантируют отсутствие шума и суеты. В первые часы мы не навязываем общение, давая котику освоиться в своем темпе. Чтобы адаптация прошла совсем легко, у нас есть специальная услуга: использование профессиональных успокаивающих спреев на основе феромонов. Они мягко снимают тревогу, помогают хвостику быстрее почувствовать себя «как дома» и с любопытством открываться новым впечатлениям и знакомствам.

Relaxivet Успокоительный спрей

Когда питомцы нервничают, они начинают плохо себя вести. Решить проблемы и успокоить питомца помогут натуральные средства Relaxivet.

Используйте Relaxivet кошкам и собакам для коррекции поведения, при стрессе, фобиях и возбуждении.

Спрей благотворно влияет на нервную систему, способствует снятию нервного напряжения, особенно при транспортировке, посещении выставок, адаптации к новым условиям.

Преимущества:

  • ✔ Действует уже через 15 минут
  • ✔ Действие длится до 6 часов
  • ✔ Абсолютно безопасен
  • ✔ Не вызывает привыкания

Способ применения: нанесите спрей на переноску, лежанку или домик (5–10 нажатий)

Состав: эфирные масла розмарина, герани, кошачьей мяты.

Питание

Конечно! Мы сами владельцы кошек и понимаем важность привычного рациона. У нас есть условия для хранения и правильной подачи натуральной еды. Вы оставляете четкие инструкции — мы в точности их соблюдаем.

На период пребывания в гостинице мы рекомендуем животному кушать привычное питание. Пищевые нововведения — это определённый стресс для организма. Поэтому привезите привычное питание с собой.

Сухой корм мы храним в специальном бункере. Для хранения натурального питания у нас есть холодильник.

За отдельную плату мы можем готовить для вашего питомца привычные блюда из продуктов, которые вы привезёте. У нас есть кухня с плитой, духовкой и микроволновкой.

Коммуникация и фотоотчёты

Каждое утро или вечер (как вам удобнее) вы будете получать «весточку из отпуска» в удобный вам мессенджер: подробный фотоотчёт или милое видео о том, как котик поел, поиграл или сладко спит.

Форс-мажор

Бесплатная отмена: при уведомлении за 3 суток и более — возвращаем предоплату полностью.

Поздняя отмена: менее чем за 72 часа до заезда — предоплата удерживается как компенсация за упущенную выгоду.

Делаем перерасчет: удерживаем стоимость 1 дня проживания, а остаток возвращаем или зачисляем на депозит.

Полезные материалы

Сводная таблица требований авиакомпаний РФ (в салон)

Аэрофлот — до 8 кг — сумма 3-х сторон до 126 см — 44 × 30 × 26 см — Можно выкупить соседнее кресло (до 15 кг)

S7 Airlines — до 10 кг — 55 × 40 × 25 см — Самые лояльные габариты; до 23 кг на соседнем кресле

Победа — до 8 кг — сумма 3-х сторон до 93 см — Строгий контроль габаритов; на соседнем кресле — до 15 кг

Уральские авиалинии — до 8 кг — 45 × 35 × 25 см — На соседнем кресле — до 15 кг

Utair — до 10 кг — 55 × 40 × 25 см — Разрешают до 20 кг в жёсткой переноске на отдельном кресле

Smartavia — до 12 кг — Один из самых высоких лимитов по весу в салон

Nordwind — до 8 кг — Один из самых высоких лимитов по весу в салон


Типы переносок

Мягкие сумки предпочтительнее, так как их легче разместить под сиденьем. Они должны иметь жёсткое влагонепроницаемое дно и вентиляцию с трёх сторон.

Жёсткий контейнер — должен быть из ударопрочного пластика с надёжным замком (лучше металлическим). В салоне их разрешают реже, так как они не сминаются под креслом.


Обязательные требования к устройству

Дно — обязательно цельное и влагонепроницаемое. Внутри должен лежать абсорбирующий слой (впитывающая пелёнка), надёжно закреплённый.

Вентиляция — достаточное количество отверстий для циркуляции воздуха.

Комфорт — кошка должна иметь возможность встать в полный рост, повернуться вокруг себя и лежать в естественной позе.

Замок — должен исключать возможность случайного открытия.

Скоро долгожданный отпуск или командировка, и перед каждым заботливым хозяином встаёт главный вопрос: с кем оставить любимого питомца? Чтобы и вам было спокойно, и котик не грустил, а вернулся домой таким же счастливым и здоровым.


Оставить с друзьями или родственниками

Плюсы: Бесплатно. Котик остаётся со знакомым человеком. Друзья всегда на связи.

Минусы: Найти энтузиаста, готового тратить 2-3 часа в день на вашего питомца — очень сложно. Возможны ошибки в уходе.


Отдать на частную передержку (к зооняне)

Плюсы: Цена обычно ниже, чем в гостинице. Питомцу могут уделять больше внимания.

Минусы: Хвостик остаётся с чужими людьми. Велик риск соседства с другими животными и риска подцепить инфекцию.


Поселить в профессиональную гостиницу для кошек

Плюсы: Постоянный присмотр, исключён контакт с соседями. Опытные «кошкомамы» гарантируют качественный уход.

Минусы: Выше стоимость по сравнению с другими вариантами.

Основные требования и документы

Ветеринарный паспорт: международного или российского образца. В нем должны быть отметки о действующих прививках (бешенство + вирусные инфекции).

Вакцинация: прививка от бешенства должна быть сделана не ранее чем за 1 год и не позднее чем за 30 дней до поездки.

Ветеринарное свидетельство (Форма №1): НЕ ТРЕБУЕТСЯ для личных поездок по России. Нужно только если вы везете кошку на выставку или для продажи.

Чипирование: для поездок внутри РФ официально не обязательно, но крайне рекомендовано.


Сборы и билеты

РЖД: Нужно покупать багажную квитанцию на «живность» (в кассе или онлайн). Цена: от 300 до 1 500 руб.

Авиакомпании: Кошка может лететь в салоне (если вес с переноской до 8–10 кг) или в багаже. Обязательно предварительное бронирование места. Цена: от 2 500 до 5 000 руб. за сегмент перелета.


Итого по времени и затратам

Время: если кошка привита — 0 дней. Если нет — минимум 30 дней карантина после прививки.

Базовые расходы: от 3 000 до 8 000 руб. (прививки + билет на транспорт + качественная переноска).


ВНИМАНИЕ! Перед поездкой сверяйтесь с актуальностью информации на официальном сайте.